소프트쿨러의 특성상 여름철 고온다습한 날씨에서는 간혹 제품 외부에 결로(물방울 맺힘 현상)가 발생할 수 있습니다. 이는 차가운 내부 온도와 높은 외부 습도 차이로 인해, 공기 중 수증기가 쿨러 표면에 응결되는 자연스러운 물리적 현상입니다. 이런 현상은 제품의 하자나 보냉 성능 저하와는 무관하오니 안심하시고 사용하셔도 됩니다.
A/S 보장 기간은 평생이며, 2년 내 기능 불량 및 하자가 있을 경우 수리 가능한 항목에 한하여 무상으로 진행됩니다.(택배비 제외)
소비자의 과실의 경우 품질 보증기간 이내라도 A/S가 제한되거나 유상수리 진행됩니다.
A/S 서비스 진행 시 발생하는 택배 배송비는 구매자 부담입니다.
Product
Category
Cost
밤켈 캐리어
잠금장치(20") 1개
15,000원
잠금장치(24"/28") 1개
20,000원
핸들 트롤리 및 더블 후크 교체
25,000원
사이드 핸들 손잡이 교체
15,000원
바퀴 전체 교체 1개
15,000원
바퀴 고정 캡 교체 1개
3,000원
사이드 받침대 1개
2,500원
지퍼 퓰러
문의
전면 알루미늄 프레임 교체(24"/28")
문의
안감 라이닝 교체(지퍼/망사/버클)
X
고무실링 교체
X
지퍼파손
문의
리벳
X
쉘(원판) 파손 및 훼손
X
밤켈 아웃트래블러 캐리어
잠금장치(TSA 잠금장치) 1개
문의
핸들 트롤리 및 후크 교체
문의
사이드 핸들 손잡이 교체
문의
바퀴 전체 교체 1개
문의
바퀴 전체 교체 1개(브레이크 시스템)
문의
바퀴 캡 교체 1개
문의
브레이크 시스템 교체
문의
USB 포트 교체
문의
사이드 받침대
문의
내부 압축 디바이드 교체
문의
안감 스트랩 교체
문의
안감 라이닝 교체(지퍼/망사/버클)
문의
고무실링
문의
지퍼 탈락
문의
지퍼 파손
문의
쉘(원판) 파손 및 훼손
문의
BAGS & TRAVEL GEAR
문의
문의
* Cost의 ' X ' 항목은 수리 불가능한 항목입니다.
◼ A/S 접수 방법
📌 카카오톡 채널 ' 밤켈 ' 친구추가 ▷ 채팅방으로 A/S 접수 ▷ 상품 회수 혹은 부품 발송 ▷ 상품 검수 및 수리 ▷ A/S 상품 출고
상품 사용에 문제가 생겨 수리가 필요하신 경우 카카오톡 채널로 상품 사진 및 영상을 첨부 후 문의 부탁드립니다.
접수 후 상황에 따라 약 5일 ~ 7일 정도 소요될 수 있으며, A/S완료 후 출고 시 개별 연락을 드리고 있습니다.
A/S 기간은 택배사 및 A/S부서 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
A/S 진행시 상품 회수가 필요한 경우 꼭 박스에 포장해주셔야 됩니다. (규격에 맞는 박스가 없으시다면 다른 박스를 여러개 이어 붙여 포장도 가능하며, 박스 배송을 원하시는 경우 고객센터로 문의해주시면 안내해드리겠습니다.)
◼ A/S 유의 사항
쉘(본체) 파손 및 깨짐 등은 A/S가 불가능합니다. 보증기간 내 발생한 경우에도 사용에 의한 마모 및 손상 또는 부주의로 인한 파손, 제 3자의 과실, 항공편이나 운송 중 발생한 손상 등은 A/S가 어렵습니다. 특히 여행 간 이용하신 항공사의 수하물 이동 과정에 발생하는 파손의 경우에는 제품의 불량이나 책임을 단정짓기 어려운 부분입니다. 이를 위해 각 항공사에서 파손에 대한 보상안이 마련되어 있으며, 항공사 이용 7일 이내에 항공사에 요청하여 보상을 받으실 수 있습니다. (항공사마다 규정이 상이합니다.)
항공사 보상요청에 필요한 수리불가확인서 발급이 필요하신 경우 카카오톡 채널 혹은 고객센터로 연락 부탁드립니다.
비밀번호 분실 혹은 잘못 설정한 경우 A/S 접수를 하셔도 비밀번호를 찾을 수 없습니다. 또한 위와 같은 문제 발생시 비밀번호를 초기화하는 기능은 없습니다. 이를 해결하는 방법은 000-999까지 비밀번호를 하나씩 맞춰 비밀번호를 찾아주셔야합니다. 대략 15분 ~ 20분 정도 소요되며, 해결이 가장 빠른 방법입니다. 불가피하게 공항에서 급히 잠금장치 개방이 필요하시다면 공항 내 수리센터 등을 이용하셔서 해결하는 방법도 있습니다.
비밀번호 분실, 오작동으로 잘못 설정 된 경우 잠금장치 전체를 교체해야 하는 점 참고 바랍니다.
무상 수리 기간에도 일반적인 사용으로 인한 마모 및 기능적인 문제가 없는 경우에는 유상으로 수리됩니다.
◼ BAMKEL SOFT COOLERS 안내
내부 NBR폼을 감싸고 있는 원단은 100% 방수 재질로 물이 스며들지 않으니 안심하시고 사용 후 햇빛에 건조하여 보관해 주세요.
◼ BAMKEL SOFT COOLERS 안내
이는 차가운 내부 온도와 높은 외부 습도 차이로 인해, 공기 중 수증기가 쿨러 표면에 응결되는 자연스러운 물리적 현상입니다.
이런 현상은 제품의 하자나 보냉 성능 저하와는 무관하오니 안심하시고 사용하셔도 됩니다.
◼ BAMKEL HARD COOLERS 안내
이는 반품의 사유가 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.
◼ BAMKEL HARD COOLERS A/S 안내
◼ BAMKEL SUITCASE
◼ BAMKEL OUTRAVELER
◼ BAMKEL OUTRAVELER
◼ BAMKEL SUITCASE 24" / 28"
◼ BAMKEL SUITCASE 20"
◼ BAMKEL SUITCASE A/S 비용 안내
* Cost의 ' X ' 항목은 수리 불가능한 항목입니다.
◼ A/S 접수 방법
📌 카카오톡 채널 ' 밤켈 ' 친구추가 ▷ 채팅방으로 A/S 접수 ▷ 상품 회수 혹은 부품 발송 ▷ 상품 검수 및 수리 ▷ A/S 상품 출고
(규격에 맞는 박스가 없으시다면 다른 박스를 여러개 이어 붙여 포장도 가능하며, 박스 배송을 원하시는 경우 고객센터로 문의해주시면 안내해드리겠습니다.)
◼ A/S 유의 사항
제 3자의 과실, 항공편이나 운송 중 발생한 손상 등은 A/S가 어렵습니다.
특히 여행 간 이용하신 항공사의 수하물 이동 과정에 발생하는 파손의 경우에는 제품의 불량이나 책임을 단정짓기 어려운 부분입니다.
이를 위해 각 항공사에서 파손에 대한 보상안이 마련되어 있으며, 항공사 이용 7일 이내에 항공사에 요청하여 보상을 받으실 수 있습니다.
(항공사마다 규정이 상이합니다.)
항공사 보상요청에 필요한 수리불가확인서 발급이 필요하신 경우 카카오톡 채널 혹은 고객센터로 연락 부탁드립니다.
또한 위와 같은 문제 발생시 비밀번호를 초기화하는 기능은 없습니다.
이를 해결하는 방법은 000-999까지 비밀번호를 하나씩 맞춰 비밀번호를 찾아주셔야합니다.
대략 15분 ~ 20분 정도 소요되며, 해결이 가장 빠른 방법입니다.
불가피하게 공항에서 급히 잠금장치 개방이 필요하시다면 공항 내 수리센터 등을 이용하셔서 해결하는 방법도 있습니다.
비밀번호 분실, 오작동으로 잘못 설정 된 경우 잠금장치 전체를 교체해야 하는 점 참고 바랍니다.
A
◼ 교환 및 반품 안내
◼ 교환 및 반품 불가 사유
◼ 교환 및 반품 주소
* 교환 및 반품 시 상품 파손 방지를 위해 처음 받으셨던 포장 그대로 재포장 부탁드립니다.
◼ 배송기간
* 배송기간은 CJ대한통운 택배사의 컨디션에 따라 변경 될 수 있습니다.
◼ 배송조회
◼ 주문 변경 및 취소
◼ 비회원 주문
하지만 회원 전용 혜택인 적립금 및 쿠폰 등의 혜택은 받을 수 없습니다.